Condiciones generales de contratación

1. Titular y ámbito

Estas condiciones regulan la compra de los servicios ofrecidos en aureatarot.es por Aurea Tarot SL, con CIF B88969225 y domicilio en Calle Rosales 39, 10980 Alcántara (Cáceres), España (en adelante, Áurea Tarot). Al realizar una compra declaras haberlas leído y aceptado. La versión aplicable es la vigente en el momento de la compra, que se conserva y puedes solicitar en info@aureatarot.es. El idioma del contrato es el español.

2. Requisitos para comprar

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Crear una cuenta con datos veraces y mantener tu contraseña en secreto.
• La cuenta es personal: no puede compartirse ni cederse a terceros.

3. Servicios

3.1 Formación online

Cursos de Tarot en vídeo con materiales complementarios, alojados en la plataforma de Áurea Tarot. Incluyen el acceso al asistente Noel-IA, una herramienta de inteligencia artificial disponible 24 horas para resolver dudas sobre el contenido, cuyas respuestas son orientativas y pueden contener errores.

Acceso de por vida: el acceso a los cursos comprados no caduca y se mantiene mientras la plataforma de Áurea Tarot esté en funcionamiento. Si la plataforma dejara de prestar servicio, te avisaremos con al menos 3 meses de antelación.

3.2 Lecturas de Tarot

Sesiones personalizadas con Noelia Vélez por videollamada, en la fecha y hora que reserves en el calendario. Tras la sesión recibirás un entregable escrito en tu cuenta. La duración y el contenido de cada tipo de lectura se indican en su descripción antes de la compra.

Las sesiones se graban y se transcriben, con ayuda de inteligencia artificial, para preparar el entregable; la interpretación es siempre de Noelia Vélez, que lo revisa antes de enviarlo. Si no quieres que tu sesión se grabe o se transcriba, escríbenos a info@aureatarot.es o por mensaje antes de la sesión. El tratamiento de la grabación, la transcripción y el uso de inteligencia artificial se explican en la política de privacidad.

3.3 Cartas astrales

Interpretación personalizada de tu carta natal a partir de tu fecha, hora y lugar de nacimiento. La exactitud del cálculo depende de los datos que facilites. Como parte del servicio, la sesión se graba y se transcribe, y se usa inteligencia artificial para ayudar a redactar la interpretación, que Noelia Vélez revisa siempre antes de entregarla. Si no lo quieres, escríbenos a info@aureatarot.es o por mensaje antes de la sesión.

3.4 Bonos de lecturas

Packs de varias lecturas a precio especial. Los bonos tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra. Las sesiones no reservadas y disfrutadas dentro de ese plazo caducan y no son reembolsables, sin perjuicio del derecho de desistimiento del apartado 7.

3.5 Naturaleza de las lecturas

Las lecturas y cartas astrales son una herramienta de reflexión, orientación y autoconocimiento. No sustituyen el diagnóstico o tratamiento médico, el asesoramiento psicológico, jurídico o financiero, ni garantizan resultados concretos. Las decisiones que tomes a partir de ellas son de tu responsabilidad.

4. Precios, impuestos y factura

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA (21 %).
• En compras realizadas desde fuera de la Unión Europea se aplicará el tratamiento fiscal que corresponda según la normativa vigente. Las comisiones de cambio de divisa que aplique tu banco corren de tu cuenta.
• La factura se emite automáticamente al confirmarse el pago y te la enviamos por email. También la tendrás disponible en tu cuenta.

5. Proceso de compra

1. Eliges el curso, la lectura, la carta astral o el bono y, en su caso, la fecha y hora.
2. Inicias sesión o creas tu cuenta.
3. Revisas el resumen del pedido, aceptas estas condiciones y das los consentimientos que correspondan.
4. Pagas en la pasarela segura de Redsys.
5. Recibes la confirmación de la compra y la factura por email. El contrato se entiende celebrado en ese momento.

Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores.

6. Pago

El pago se realiza con tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de Redsys, con autenticación reforzada (3D Secure) cuando lo requiera tu banco. Áurea Tarot no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta. La compra solo se confirma cuando el pago ha sido autorizado.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificación, con las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

7.1 Cursos online

Los cursos son contenido digital que se suministra de forma inmediata. Al comprar, solicitas expresamente el acceso inmediato y aceptas que, una vez que accedes al contenido del curso, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m). Si no has accedido a ningún contenido del curso, puedes desistir dentro de los 14 días.

7.2 Lecturas de Tarot

Las lecturas son servicios de esparcimiento con una fecha y hora de ejecución específicas, por lo que no les resulta aplicable el derecho de desistimiento (art. 103.l). En su lugar se aplica la política de cancelación y cambios del apartado 8, que te ofrece flexibilidad para cancelar o cambiar la fecha.

7.3 Cartas astrales

Puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra. Si pides que empecemos a preparar tu carta dentro de ese plazo y desistes después, abonarás la parte proporcional del trabajo realizado. Una vez entregada la carta completa, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a).

7.4 Bonos

Puedes desistir de un bono en los 14 días siguientes a la compra siempre que no hayas reservado ni disfrutado ninguna de sus sesiones. Si ya has usado alguna, el desistimiento dejará de ser posible para el bono.

7.5 Cómo desistir

Envía un email a info@aureatarot.es indicando tu nombre, el servicio y la fecha de compra, o usa el modelo de formulario del final de estas condiciones. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio de pago que utilizaste.

8. Cancelaciones y cambios de fecha en las lecturas

• Con 72 horas o más de antelación: puedes elegir entre la devolución íntegra del importe o cambiar la lectura a otro día.
• Entre 72 y 24 horas de antelación: puedes cambiar la lectura a otro día, pero no corresponde devolución.
• Con menos de 24 horas de antelación o si no te presentas: la sesión se considera realizada y no hay devolución ni cambio de fecha.
• En las lecturas de un bono se aplican las mismas reglas; en lugar de devolución, la sesión se repone en el bono si cancelas con 72 horas o más.
• Si es Áurea Tarot quien tiene que cancelar o cambiar una sesión, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra, a tu elección.

Las cancelaciones y cambios se solicitan desde tu cuenta o escribiendo a info@aureatarot.es. La antelación se cuenta desde la hora de inicio de la sesión.

9. Uso de la plataforma y licencia

La compra de un curso te concede una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para ver sus contenidos en la plataforma. No está permitido descargar, grabar, copiar, compartir, revender o difundir los contenidos, ni compartir tu cuenta. El incumplimiento de estas normas puede conllevar la suspensión del acceso sin derecho a reembolso, además de las acciones legales que correspondan. Todo el contenido es propiedad de Aurea Tarot SL (ver aviso legal).

10. Garantía y responsabilidad

Áurea Tarot responde de que los servicios se presten conforme a lo descrito en la web, de acuerdo con la normativa de consumidores. Si un contenido digital no funciona correctamente, escríbenos y lo solucionaremos o, si no fuera posible, te reembolsaremos la parte que corresponda. No respondemos de las incidencias causadas por tu conexión a internet, tu dispositivo o causas ajenas a nuestro control.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@aureatarot.es. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia de la persona compradora que resulten aplicables. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

13. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de nuestros servicios. Los cambios no afectan a las compras ya realizadas.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)